Svetska zdravstvena organizacija definisala je kvalitetnu komunikaciju kao jednu od 5 veština neophodnih za zdrav i srećan život.

Poznavanje komunikacijskih veština i tehnika jeste od nemerljive vrednosti jer u poslu i životu ne dobijamo ono što zaslužujemo, već ono što komuniciramo, kako to voli da kaže Brajan Trejsi.

Isto tako, valja znati i da se prvi utisak formira u prvih 20 sekundi kontakta. A 93% onoga što kažemo sagovorniku tumači se kroz signale neverbalne komunikacije, samo 7% odnosi se na govorni sadržaj. Hoće li se sagovornik nasloniti i prekrsti ruke ili se nagnuti prema Vama, na koju stranu su mu okrenuta kolena, gde su ruke... osnovna je poruka koju vam sagovornik šalje. Ovo je samo početak...

Koje vrednosti dobijate pohadjanjem ovog treninga?

- Vaše samopouzdanje i profesionalizam biće na višem nivou.
- Razumećete kako se može kreirati autoritet u poslovnom okruženju upravo upotrebom komunikacijskih veština i tehnika - Unapredićete svoje odnose sa drugima (saradnicima, prijateljima, partnerima) i veštinu jasnog prenošenja poruke. - Videćete u kakvoj su vezi emocionalna inteligencija i komunikacijske veštine.
- Moći ćete nepogrešivo da tumačite signale neverbalne komunikacije svojih poslovnih partnera, klijenata, saradnika...
- Spoznaćete značaj verbalne i neverbalne komunikacije. Unapredićete veštine postavljanja pravog pitanja, aktivnog slušanja, parafraziranja i davanja povratne informacije.
- Imaćete u rukama strategije za za komunikaciju sa teškim ljudima – nezavisno od toga da li Vam se nalaze kao takvi u poslovnom ili privatnom okruženju.

O čemu ćemo govoriti na treningu?

- Komunikacija – trenutak ili proces?
- Blokade u komunikaciji – fizičke, prihološke & semantičke prirode.
- Verbalna i neverbalna komunikacija. Formalna i neformalna.
- Tehnike uspešne komunikacije.
- Komunikacijski tipovi – asertivni, pasivni & agresivni.
- Kako sa teškim ljudima komunicirati.
- Poslovni bonton kao Vaša prednost u komunikaciji.
- Veštine efikasnog komuniciranja na poslovnom sastanku.
- Male tajne veštih komunikatora.