Umeće vođenja poslovnog razgovora, važno za svakog menadžera, može se naučiti, uvežbati i usavršiti kao osnovni alat komunikacije!

Evo nekoliko "brzih" saveta za Vas:

• Odgovornost za uspešan razgovor je podeljena - svi su odgovorni za kvalitet razgovora ili sastanka.

• Promislite i o svom stavu: budite prisutni, koncentrišite se na tok razgovora.

• Prisutnost u razgovoru podrazumeva: napor, usredsređenost i volju da uklonite sve što nije direktno povezano s razgovorom.

• Ne koristite previše reči za premalo misli. Ako nešto možete reći u dve reči, zašto upotrebiti dvadeset?

• U komunikaciji pokažite poštovanje i poverenje.

• Iako u svaki poslovni razgovor ulazite sa jasno definisanim očekivanjima, ostavite dovoljno prostora i za mogućnosti koje se mogu pojaviti u samom razgovoru i brže Vas odvesti do cilja.

• Ako iznosite suprotno mišljenje – suprostavljate se tezi, ne osobi!

• Aktivno slušajte i dozvolite vreme potrebno za iznošenje različitih mišljenja.

• Tolerancija u ophođenju se podrazumeva!

• Umesto slušanja sagovornika kroz "filter" svojih namera, dozvolite mogućnost za istraživanje novih, i možda boljih, načina kojima možete doći do svog cilja.

• Imajte na umu da su možda rešenja koja Vaš sagovornik nudi bolja od Vaših, i da sasvim sigurno nemate uvek sve odgovore na sva pitanja.

• Povratnu informaciju posmatrajte kao vredan doprinos – ne kao napad na svoje izrečene stavove...

• NE ZABORAVITE: U svakom razgovoru – prvih 120 sekundi je ključno...